Contactez-nous & FAQ

Nos clients sont ce qu’il y a de plus précieux à nos yeux et nous serions ravis de pouvoir vous assister.

PRENDRE NOTE QUE TOUT LES PRODUITS EXPÉDIER PAR ROLUIDIE SONT GRATUIT DANS LE MONDE ENTIER.

Question les plus en demande : 

JE  VIENT DE PLACER UNE COMMANDE, QUAND VA ELLE ÊTRE EXPÉDIER?
S'il vous plait permettre 3 - 7 jours ouvrable pour l'exécution et la préparation de la commande avant quelle soit expédier. 

COMBIEN DE TEMPS PREND L'EXPÉDITION?
Toute les commandes sont expédier via E-Packet, AliExpress ,dans le monde entier. Le temps dépend de l'accomplissement de la commande et de quel centre elle provient.

• Temps approximatif pour L'Amérique Canada,United States, Mexique: 15 - 30 jours ouvrable, AliExpress 30 - 50 jours ouvrable.
• Temps approximatif pour l'Europe et International: 10 - 20 jours ouvrables, AliExpress 20 -  30.jours ouvrables.
• Il peut arriver que le manufacturier ne nous laisse pas le choix, dans ce cas le temps Approximatif est de 50 - 60 jours ouvrables.

• EST CE QUE JE VAIS RECEVOIR UN TRACKING NUMBER?
  Nous fournissons un # de repérage pour toutes les commandes. Le # de repérage est disponible quand votre colis est expédier. Chaque colis est expédier individuellement et est expédier par différents centres à travers le monde car notre équipe est toujours à la recherche du meilleur services pour maintenir la qualité et le prix abordable de tout nos produits.  

  Quand vous recevez votre # de repérage si vous avez besoin d'aide pour retracer votre commande vous pouvez aller here

 PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE?
Pour être capable d'annuler votre commande sans pénalité vous devez l'annuler dans les 24 heures suivant la création de celle ci pour que l'annulation s'applique. Si le colis est déjà expédier S.V.P. envoyer un email à info@Roluidie.com. Tout ce dont vous avez à faire est d'envoyer le email  avec la mention ANNULATION  comme sujet. 

J'AI DONNER UNE ADRESSE INCORRECTE!
Si vous avez fait un erreur de frappe ou remplis une adresse incorrectement simplement répondre à notre email de confirmation de commande et nous avertir immédiatement en nous donnant les correcte informations via notre email à info@Roluidie.com et nous pouvons en faire la correction à l'intérieur du 24 heures de la commande.

MON ITEM ARRIVE ENDOMMAGER  
Nous expédions chaque colis avec la meilleur protection possible. Malgré tout ça il arrive que 1 sur 500 de nos clients reçoivent leur item endommager due au mauvais traitement de la part de la poste.